1.缺乏安全感
美容市场竞争越来越激烈，为了应对竞争，很多美容院的促销活动也是越来越频繁，无论顾客需要与否，都强行向顾客推销，导致顾客面对美容院抱有极强的戒备心，怕被销售，被推销。
2.没有价值
员工服务、技术水平、项目效果，都不到位，顾客认为自己得到的东西完全不值这个价钱，当遇到更心仪的美容院时，就自然而然的抛弃原本的美容院
3.看不见效果
顾客来到美容院就是希望能够得到外表的改善和内在的满足，而许多美容院为了取悦顾客，故意夸大产品项目效果，之后顾客发现并没有自己想要的效果，就会对美容院产生不信任感。
