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美容养生馆,做好售后服务,不妨参考这两点
 [打印]添加时间:2021-11-15   有效期:不限 至 不限   浏览次数:8
 美容养生馆能够持续的红火,最重要的就是要有稳定的顾客,有稳定的老顾客,并且会持续增添新顾客。如果没有了顾客,那么门庭冷落,也就经营不下去了。所以,我们需要做的不仅仅是一直拓客,更需要注重维护好和老顾客的关系,留住老顾客。
 
 
 
不过,美容养生馆,属于服务行业,可能无法做到让每一位顾客完全挑不出问题,总会有一些疏忽的地方,因此,售后服务就是非常重要的一点了。做好了售后,可以帮助顾客解决问题,让顾客更满意我们的服务。
 
 
 
那么,怎样才能做好售后服务呢?不妨参考这两点
 
1、电话回访
 
顾客在我们的店里体验之后,可能会有一些不满意的地方,但是可能不会直接说出来,但是内心会有一种抵触的情绪。会觉得,这家店给自己的体验不好,下次不想再来了。所以,每一位顾客体验回去之后,我们都应该进行一个电话回访,问问顾客的真实感受,有没有对哪里不满意的,需要改进。这样也会让顾客有温馨的感觉。
 
 
 
2、不定期的问候
 
每隔一段时间,节假日或者顾客的生日的时候,可以问候一下老顾客,可以制作一些问候的小卡片,并且带上一些优惠券,发送给顾客。表示对顾客的关心,赠送给顾客福利,这样会让顾客感动,彼此的关系会被拉近。这些东西,成本都不算高,但是可能会产生意想不到的效果。