那么，怎样才能摸清顾客的心思呢？

 

　　想要摸清顾客的心思，需要察言观色，把握好对方的心态。

 

　　先看看顾客的表现，从顾客的眼神，言语或者肢体语言中就可以看出顾客的想法。看看顾客是否对我们的产品和项目很关注，认真的在倾听我们的介绍，并表示出兴趣。或者从其语言中可以听出真实的想法。

 

　　如果顾客表现出犹豫，并且表现出对某一点不感兴趣，我们需要针对纠结的点，帮其下决定，打消她的疑虑。或者顾客总是挑毛病，推脱，可能是觉得价格贵，对性价比不满意，想要优惠。这个时候，我们可以在原则范围内，适当的降价，或者是赠送一些额外的服务。

 

　　如果顾客在我们介绍套餐的时候，眼神和肢体语言表示出感兴趣，问的比较详细，则可能购买的欲望比较强，这个时候，我们可以跟顾客多聊一聊售后的一些服务，如果成交之后可以享受到哪些服务，并且做出保障，让顾客有种放心的感觉，这样顾客没有疑虑之后，很快就定下来了。

 

　　所以说，营销不应该是死板的，需要学会灵活的变通，读懂顾客的心理，根据顾客的心思去展开自己的营销方式和方法！